Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 90 días
En Nanalu queremos que tu bebé esté calentito y que tú estés contenta con tu compra. Por eso tienes 90 días desde que recibes tu pedido para probarlo. Si no te gusta, te devolvemos el 100% del dinero, sin preguntas.

Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a nuvikomez@outlook.es indicando tu número de pedido.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que enviar el producto.
3. Cuando lo recibamos, te haremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste.

No se aceptan devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes por correo.

Estado del producto
El saquito debe devolverse limpio y en buen estado, a ser posible en su embalaje original.

Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos, los asumimos nosotros.

Productos defectuosos o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, con algún defecto o no es el animalito que elegiste, escríbenos con una foto y te lo solucionamos con un cambio o con el reembolso completo.

Cambios
Si prefieres otro animalito, escríbenos y te indicamos cómo hacerlo.

Derecho de desistimiento
Esta garantía se suma a tu derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, que sigue siendo plenamente válido.