Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

En Nanalu nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. En esta política te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento
- Titular: Nanalú
- Correo electrónico: nuvikomez@outlook.es

2. Qué datos recogemos
- Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío y facturación.
- Datos del pedido: productos comprados, importe y fecha.
- Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cómo usas la web, mediante cookies.
- Las comunicaciones que nos envíes, por ejemplo cuando nos escribes por correo.

3. Para qué usamos tus datos
- Gestionar tu pedido: procesar el pago, preparar el envío y mantenerte informada de su estado.
- Atenderte: responder a tus consultas, devoluciones y cambios.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, como las fiscales y contables.
- Enviarte novedades y ofertas, solo si nos das tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que aparece en cada correo.
- Mejorar la web y prevenir el fraude.

4. Base legal
- La ejecución del contrato de compraventa, cuando haces un pedido.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- Tu consentimiento, para las comunicaciones comerciales y las cookies no necesarias.
- Nuestro interés legítimo, para la seguridad de la web y la prevención del fraude.

5. Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores necesarios para que tu pedido llegue y la tienda funcione:
- Shopify, la plataforma en la que está alojada la tienda.
- Las pasarelas de pago.
- Nuestro proveedor y las empresas de transporte, que necesitan tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el pedido.
Nunca vendemos tus datos a terceros.

6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se hace con las garantías que exige la normativa europea, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Los datos de tus pedidos se conservan mientras sea necesario para gestionarlos y durante los plazos que exige la ley, por ejemplo la normativa fiscal. Los datos para comunicaciones comerciales se guardan hasta que te des de baja.

8. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para que la web funcione, recordar tu carrito y, si lo aceptas, analizar cómo se usa la tienda. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el aviso de cookies que aparece al entrar

en la web.

9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Solo tienes que escribirnos a nuvikomez@outlook.es indicando qué derecho quieres ejercer.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Menores
La tienda está dirigida a personas adultas. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.

11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización.